版本发布日期：2026年08月05日
版本生效日期：2026年08月05日
版本更新日期：2026年08月05日
尊出行租车平台由合肥和行科技有限公司（以下简称"尊出行"或"我们"，注册地址：安徽省合肥市经济开发区紫蓬路1325号，联系方式：zhangwei@jachx.com）开发。
我们非常重视用户个人隐私信息的保护。我们将按照本隐私政策（以下称"本政策") 收集、使用、共享和保护您的个人信息。本政策适用于尊出行APP、微信小程序及相关服务（以下简称"尊出行平台"）。
【特别提示】
在您使用尊出行的产品及服务前，请您仔细阅读并全面了解本政策。对于本政策中与您的权益存在重大关系的条款，我们已将字体加粗以提示您注意。当您点击"阅读并同意"本隐私协议并浏览、访问尊出行平台及或使用尊出行平台中的任一产品或服务时，即表示您已经同意我们按照本协议来收集、使用、保存、处理、共享和保护您的个人信息。
我们收集、使用、共享和保护您的个人信息，是在遵守国家法律法规规定的前提下，出于向您提供尊出行的产品及服务所必需的目的。本隐私政策依次向您说明每项功能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式，以及拒绝提供个人信息导致的结果。尊出行将严格遵循"合法、正当、必要"的原则，收集、使用用户信息。在您使用尊出行软件后如果对我们的隐私政策有任何的疑问或者建议，请联系我们。
本个人信息处理规则重点包括：
您同意个人信息处理规则，仅代表您已了解本应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并不代表您已同意我们收集非必要个人信息。对于非必要的个人信息处理，会在您使用服务的过程中单独征求您的同意。如果您拒绝我们收集非必要个人信息，并不会影响您使用基本业务功能。
您同意个人信息处理规则，个人信息相关权限并不会默认开启，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启。权限开启后，您还可以随时通过设备设置关闭权限。您不同意开启权限，不会影响其他非相关业务功能的正常使用。
我们为您提供仅浏览模式（游客模式）。当您首次启动尊出行APP或小程序并看到隐私政策弹窗时，您可以选择"同意并继续"、"拒绝并退出"或"仅浏览"三种选项。如果您选择"仅浏览"模式，您可以在不注册登录的情况下浏览本平台的部分公开内容，我们不会在此模式下收集您的任何个人信息。当您需要使用出行服务、订单管理这类需要身份认证的功能时，我们才会引导您完成注册登录并按照本政策收集相关必要信息。
1.1 个人信息，是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
1.2 敏感个人信息，是一旦泄露或者非法使用容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身财产安全受到危害的个人信息。
1.3 匿名化，是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，尊出行属于"出行服务类"与"租车服务类"的复合类型，基本业务功能为"包车出行服务、自驾租车服务、企业用车管理、订单管理与支付结算"，结合其复合属性，必要信息包括：
1）必要信息、非必要信息范围
当您使用登录功能时，您可以通过微信登录快捷方式、手机验证码登录。我们会收集您的手机号、短信验证码，此类信息属于登录功能的必要信息，若您不提供，您将无法正常登录。
2）使用的第三方SDK
您可以通过微信Open SDK完成账号登录服务，我们会获取您在微信平台的OpenID，此类信息为第三方账号登录服务的必要信息，如果您拒绝第三方SDK获取您的此类信息，我们将无法为您提供账号登录服务。
1）必要信息、非必要信息范围
我们的产品和服务包括一些基本业务功能和扩展业务功能。基本业务功能包含了实现出行服务、租车服务、企业用车管理所必需的功能、及保障服务正常运行和数据安全所必需的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品或服务。这些基本业务功能必须收集的信息包括以下各项：
a）用户名、头像、手机号；
b）当您使用尊出行APP或小程序时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，以及保障您的帐号安全，我们会收集您的用户名称、登录IP地址、浏览器类型、登录日志信息（包括您在尊出行APP或小程序登录的信息、操作记录、访问时间、访问IP日志信息），这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
1）必要信息、非必要信息范围
包车出行服务支持用户在APP或小程序内选择出行起止点、车型、套餐、出行天数与日期，确认费用后下单，订单进入运营后台调度池，由运营方安排车辆与司机，司机按约定时间接驾并完成行程。您具体获得的服务权限因您使用的个人/企业员工身份不同可能存在差异。为实现该功能，我们需要收集的必要信息包括起止点位置信息（出发地、目的地详细地址及经纬度）、出行日期与天数、车型及套餐选择信息、乘车人姓名、乘车人手机号、订单信息（订单号、费用明细、支付信息、订单状态）、企业名称信息（若使用企业支付）。
2）调用的敏感权限
当我们为您提供包车出行服务时，我们会调用位置权限，用于获取您的出发地/目的地位置，以便系统根据您当前所在位置关联检索您附近的地点；同时会调用网络权限，用于提交订单、同步订单状态与司机接驾进度。若您拒绝授予位置权限，您仍可继续使用包车出行服务，但系统将无法根据您当前所在位置关联检索附近地点，您需要完全手动输入出发地与目的地。
3）使用的第三方SDK
位置信息通过腾讯地图定位SDK实现。支付服务通过富友支付SDK实现。
1）必要信息、非必要信息范围
自驾租车服务支持用户在APP或小程序内选择取还车点、车型、租期天数，确认费用及押金后下单。运营方后台安排车辆，由司机将车辆送达取车点，行程结束后至还车点收车。您具体获得的服务权限因您使用的个人/企业员工身份不同可能存在差异。为实现该功能，我们需要收集的必要信息包括取车点/还车点位置信息（详细地址及经纬度）、租期起止日期、车型选择信息、驾驶人姓名、驾驶人手机号、驾驶证照片（正页、副页）及驾驶证信息（驾驶证号、准驾车型、有效期限）、订单信息（订单号、费用明细、押金信息、支付信息、订单状态）、送车/收车司机信息（司机姓名、手机号、车牌号）、企业名称信息（若使用企业支付）。
2）调用的敏感权限
当我们为您提供自驾租车服务时，我们会调用位置权限，用于获取取车点/还车点位置，以便系统根据您当前所在位置关联检索您附近的地点；调用相机权限与相册权限，用于驾驶证正副页照片的拍照上传或从相册选取，照片上传后系统按模板自动识别并校验驾驶人驾驶资格；同时会调用网络权限，用于提交订单、同步订单状态及送收车进度；调用存储权限缓存订单数据。若您拒绝授予位置权限，您仍可继续使用自驾租车服务，但系统将无法根据您当前所在位置关联检索附近地点，您需要完全手动输入取车点与还车点；若您拒绝授予相机或相册权限，您将无法上传驾驶证照片完成驾驶资格校验，无法提交租车订单。
3）使用的第三方SDK
位置信息通过腾讯地图定位SDK实现。支付服务通过富友支付SDK实现。
1）必要信息、非必要信息范围
行程与订单管理服务聚合展示用户的全部出行订单，支持按状态筛选（全部/待支付/待开始/进行中/已完成/已取消）、查看订单详情、取消订单、提前结束行程、历史行程一键复用重新下单。您具体获得的服务权限因您使用的个人/企业身份不同可能存在差异。为实现该功能，我们需要收集的必要信息包括订单信息（订单号、订单类型、订单状态、行程起止时间、费用明细、支付信息、退款信息）、乘车人/驾驶人信息（姓名、手机号）、司机信息（司机姓名、手机号、车牌号）、车辆信息（车型、车牌号）、企业名称信息（若使用企业支付）。
2）调用的敏感权限
当我们为您提供行程与订单管理服务时，我们会调用网络权限，用于同步订单数据、提交取消/退款申请、获取订单状态更新；同时会调用存储权限，用于缓存订单列表与详情。若您拒绝授予相关权限，将无法正常查看订单详情或完成订单相关操作。
1）必要信息、非必要信息范围
发票管理服务支持用户为已完成订单申请开具发票，包括选择开票订单、选择发票类型（电子普通发票/增值税专用发票）、填写发票抬头及收件信息、查看发票状态及发票附件。您具体获得的服务权限因您使用的个人/企业身份不同可能存在差异。为实现该功能，我们需要收集的必要信息包括订单信息（订单号、订单金额）、发票类型、发票抬头名称、纳税人识别号（税号）、收件邮箱或手机号、企业名称信息（若以企业身份开票）。
2）调用的敏感权限
当我们为您提供发票管理服务时，我们会调用网络权限，用于同步发票申请状态、上传发票附件；同时会调用存储权限，用于缓存发票信息与发票附件文件。若您拒绝授予相关权限，将无法正常申请或查看发票。
1）必要信息、非必要信息范围
个人信息管理服务支持用户查看与编辑个人资料，包括头像、昵称、手机号，以及查看隐私政策、服务协议。头像支持拍照或从相册选择更换，昵称通过微信授权获取，手机号中间四位加密显示。您可自主选择补充非必要信息（如性别），非必要信息的提供与否不影响您使用产品的基础核心服务。为实现该功能，我们需要收集的必要信息包括您的账号ID、手机号、姓名、头像、昵称。
2）调用的敏感权限
当您更换头像时，我们会调用相册权限或相机权限；同时会调用网络权限，用于同步您的个人信息修改。若您拒绝授予相关权限，将无法更换头像，但不影响其他个人信息的查看与使用。
1）必要信息、非必要信息范围
身份切换功能支持用户在个人身份与已关联企业身份之间自由切换。APP或小程序底部"我的"页面展示当前身份（个人身份/企业身份展示的企业名称），点击切换后弹出底部选择器，列出个人身份及已关联的全部企业，选择后身份即时切换，下单时支付方式按当前身份展示，切换状态在下次进入APP或小程序时保持。为实现该功能，我们需要收集的必要信息包括个人身份信息（姓名、手机号、账号ID）、企业名称信息（企业名称、企业ID、员工角色/管理员角色）。
2）调用的敏感权限
当您使用身份切换功能时，我们会调用网络权限，用于同步企业身份数据、校验关联关系；同时会调用存储权限，用于缓存当前身份状态。若您拒绝授予相关权限，将无法完成身份切换。
1）必要信息、非必要信息范围
企业管理功能面向已关联企业的管理员用户，支持在移动端查看企业基本信息、管理员工（添加/删除）、查看企业额度与消费记录。企业额度由尊出行运营后台充值，员工下单选择"企业支付"时扣除额度，额度不足时提示联系管理员。为实现该功能，我们需要收集的必要信息包括企业基础信息（企业名称、企业ID）、企业额度信息（剩余可用额度、总额度、已使用额度、消费记录明细）、员工管理信息（添加/删除员工时需收集员工的姓名、手机号）、操作者账号身份权限信息。
2）调用的敏感权限
当您使用企业管理功能时，我们会调用网络权限，用于同步企业数据、执行员工管理操作、更新额度与消费记录；同时会调用存储权限，用于缓存企业信息与员工列表。若您拒绝授予相关权限，将无法使用企业管理功能。
1）必要信息、非必要信息范围
修改手机号服务支持用户自主更换账号绑定的手机号。需完成身份核验及新手机号验证双重流程：首先确认您的账号归属，再输入新手机号并接收系统发送的短信验证码，完成验证后确认修改。为实现该功能，我们需要收集的必要信息包括账号ID、当前绑定手机号、新手机号及对应短信验证码（新号码验证），全程加密处理；无相关非必要信息收集。
2）调用的敏感权限
我们会通过合作的短信服务商向您的手机发送验证短信以完成身份核验，调用网络权限同步修改操作并校验验证码。若您拒绝授予网络权限，将无法完成手机号修改操作。
1）必要信息、非必要信息范围
个人信息副本导出服务支持用户自主申请导出本人在平台内留存的全部个人信息副本（PDF格式）。需先验证当前绑定手机号的短信验证码，验证通过后填写接收副本的邮箱地址，系统基于该邮箱完成副本发送。为实现该功能，我们需要收集的必要信息包括账号ID、当前绑定手机号、短信验证码、接收副本的邮箱地址，全程加密处理。
2）调用的敏感权限
我们会通过合作的短信服务商向您的手机发送验证短信以完成身份核验，调用网络权限提交导出申请、校验验证码并传输PDF副本至您填写的邮箱。若您拒绝授予网络权限，将无法完成导出操作。
1）必要信息、非必要信息范围
注销账号服务支持用户自主申请注销账号，终止平台服务并按法规清理个人信息（法定留存除外）。实现该功能需收集的必要信息为账号ID、绑定手机号、短信验证码，仅用于身份核验与注销申请确认，全程加密；无额外非必要信息收集。
2）调用的敏感权限
我们会通过合作的短信服务商向您的手机发送验证短信以完成身份核验，调用网络权限提交注销申请、校验信息有效性并执行账号注销与数据处理。若您拒绝授予网络权限，将无法提交注销申请。
1）必要信息、非必要信息范围
企业入驻功能支持企业方在个人中心页面自行提交入驻申请。一个手机号同一时间仅能持有一份"审核中"或"已通过"的入驻申请。提交后由尊出行运营后台审核，审核通过后运营方为该企业开通账户并配置额度，申请人默认为企业管理员。为实现该功能，我们需要收集的必要信息包括企业名称、统一社会信用代码、企业联系人姓名、联系人手机号、短信验证码、企业营业执照信息。
2）调用的敏感权限
当您提交企业入驻申请时，我们会调用相册权限或相机权限，用于上传营业执照照片；同时会调用网络权限，用于提交入驻申请并同步审核状态。若您拒绝授予相关权限，将无法完成企业入驻申请。
1）必要信息、非必要信息范围
消息通知服务支持用户在APP或小程序内查看站内通知消息，包括订单状态变更通知、企业审批通知、系统公告。为实现该功能，我们需要收集的必要信息包括账号ID、消息类型、消息内容、消息发送时间、消息已读状态、订单关联信息。
2）调用的敏感权限
当您使用消息通知服务时，我们会调用网络权限，用于同步消息列表与消息状态。若您拒绝授予网络权限，将无法接收或查看站内通知消息。
1）必要信息、非必要信息范围
为了防控运营风险，保障您的账号安全，满足法律法规要求，保障尊出行平台服务正常运行，预防恶意程序、保障运营质量及效率，在您使用尊出行乘客端APP及微信小程序时（静默后台允许或启动阶段），在您注册账号、完成下单、浏览页面时，我们会收集您的设备信息（包括设备型号、操作系统版本、软件安装列表、本机手机号、IDFV、IMEI、ICCID、Android ID、MEID、OAID、VAID、AAID、GAID、MAC地址、应用安装列表（包名信息）、SD卡存储信息、媒体数据（图片缓存文件））、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置、WLAN接入点、经纬度、城市码）、网络信息（网络类型、IP、网络运营商、网络质量数据、网络环境、WiFi状态信息、WiFi列表信息）及日志信息（包括访问日期和时间）。尊出行会使用浏览器网络存储机制和应用程序数据缓存，在您的设备上收集信息并进行本地存储。上述信息为适配及保障安全性所需的必要信息。若您不提供这类信息，将导致APP或小程序无法正常运行。
2）使用的第三方SDK
a.为了实现用户定位、地图展示、搜索和导航服务，我们会通过腾讯地图SDK获取位置信息。
b.为了方便用户使用微信账号快捷授权登录，通过接入微信Open SDK实现快捷授权登录。
我们的产品基于DCloud uni-app（5+ App/Wap2App）开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI、Android ID、DEVICE_ID、IDFA、SIM卡IMSI信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。详情内容请访问《DCloud App引擎隐私政策》。
2.10 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议的方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
2.11 另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们会收集、使用您的相关个人信息而无需征求您的授权同意：
不涉及收集未成年个人信息。
3.1 尊出行平台会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的业务功能、我们调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况。
3.2 您可以在APP或小程序的设置功能中，或通过您设备的系统设置，选择关闭部分或全部权限，从而拒绝尊出行收集相应的个人信息。
3.3 我们仅会在您使用尊出行特定的场景中向您申请该服务所需的地理位置权限、相册权限，并在获得您的明示同意后基于已授权范围进行使用。
设备权限列表Cookie是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用尊出行产品或服务时，为使您获得更轻松安全的访问体验，我们会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息，在此过程中会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。这么做是为了收取您的信息，用于了解您的偏好，进行咨询或数据分析，及时发现并防范安全风险，为您提供更好的服务。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie，当您手动清除后您的相关信息即已删除。
5.1.1 在用户使用尊出行平台服务期间，我们会持续保存用户的个人信息。
5.1.2 当您需要删除个人信息或注销账号，您可以自主联系尊出行人工客服。尊出行将按照法律、法规规定的为提供我们的服务之目的所必需的最短期限内保存您的个人信息。但您要求删除个人信息或注销账号的或法律法规另有规定的除外，当您的个人信息超出上述保存期限，尊出行将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。
5.1.3 如果您使用尊出行平台服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则的情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。当您再次注册账号，我们会将以上信息恢复。
5.1.4 为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用尊出行平台服务过程中产生的犯罪行为、更好保护用户生命财产安全，如果您在使用尊出行平台服务过程中涉及刑事案件，我们将按照刑法规定的追诉时效保存您的个人信息。
5.1.5 尊出行与您另行签署的具体的隐私协议就某类信息的保存期限做特殊约定的，从其约定。
5.2.1 我们收集的您的个人信息，将在中国内地存储和使用。
5.2.2 如涉及向境外传输个人信息，我们将明确向您告知个人信息出境的目的、接收方、安全保障的措施情况，并另行征得您的同意。
5.3.1 为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。
5.3.2 我们通过信息接触者保密协议，纵深防护体系以及身份认证、监控、审计各类安全机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。在数据传输过程中使用加密传输协议；使用加密技术确保数据的保密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。互联网并非绝对安全的环境，如您发现自己的个人信息泄密，请您立即根据本协议中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
5.3.3 尊出行将采取以下安全防护措施保护您的个人信息：
5.3.4 尊出行同时采取其他安全措施保护您的个人信息：
5.3.5 尊出行积极践行国内国际安全的最佳实践，我们先后通过信息系统安全等级保护备案（三级）以及信息技术服务运行维护资质ITSS（三级）、软件能力成熟度CMMI（三级）认证，并与监管方、第三方安全服务提供商、测评认证机构建立良好的协调沟通机制，及时抵御并处置信息安全威胁，保护您的个人数据及隐私安全。
5.4.1 为应对个人信息泄露、毁损、丢失的安全风险，已经在公司范围内颁布多项制度，明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准，以及针对上述安全事故和漏洞的内部处理流程和补救措施。
5.4.2 一旦发生安全事件，尊出行将及时向您告知事件基本情况和风险、尊出行已经采取或将要采取的处置措施、以及您如何自行降低风险的建议。
5.4.3 尊出行将及时以推送通知、信函或电话方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一通知用户时，尊出行将通过发布平台公告的方式发布警示信息。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
6.1 您的个人信息会被用于"个人信息的收集"条款明确列明的使用场景。
6.2 您的个人信息被用于以下与"个人信息的收集"条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景：
6.3 凡是超出与"个人信息的收集"条款声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。关于我们收集的个人信息清单明细，您可以查阅： 收集个人信息明示清单
7.1.1 尊出行不会将您的个人信息与关联公司共享用户账号体系相关信息，包括账户、用户名、用户ID、手机号码、昵称。尊出行将严格保护您的个人信息，仅在本隐私政策所声明的目的及范围内处理您的信息，如涉及个人敏感信息的使用及处理目的变更，将再次征求您的授权同意。
7.1.2 在获取明确同意的情况下共享：在获得您的明确同意后，尊出行会向您指定的第三方共享您授权范围内信息。
如发生收购、兼并、重组变更，我们会要求变更后的主体依然遵守本隐私政策约定，履行原有责任及义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的，我们会要求其事先获得您的明示同意。对内而言，在之前的收购、兼并活动中，对于被收购、被兼并对象管理的数据（包括用户数据）均采用与尊出行自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。
我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规定所必须，或为了保护其他相关方重大合法权益且对个人信息进行去标识化处理的，我们不会公开披露您的个人信息。
我们提供部分功能或服务时需要使用第三方SDK技术，这些第三方SDK会收集或使用您的部分个人信息/设备权限。请您知悉SDK在使用相关系统权限时会通过设备系统弹窗的形式单独征求同意。我们会对相关SDK进行严格的安全检测，并采取技术手段，努力确保其按照本规则以及其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。 （具体可点击以下链接查看完整SDK说明） 收集个人信息的第三方SDK说明
我们严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》相关法律法规要求，保障您对个人信息查阅、修改、复制、删除的法定权利，您可通过尊出行乘客端APP及小程序内指定路径自主完成相关操作，具体说明如下：
我们将通过以下方式保障用户撤回同意的权利。当您撤回同意或授权后，会导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。但您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。
a) 您可以在APP或小程序【我的】-【隐私管理】-【隐私协议授权】通过开关设置，改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的隐私政策授权。
b) 您也可以在APP或小程序【我的】-【">"】-【个人信息权限管理】模块查看已授权内容，并通过APP或小程序端自有的设置功能，自主关闭对应授权（包括位置、存储与相册），撤回对尊出行获取您个人信息的授权。
您有权注销您的尊出行账号，您可以通过APP或小程序端打开【我的】-【">"】-【注销账号】自主申请。我们在收到您的注销申请并完成身份核验后，将在15个工作日内完成账号注销处理。除法律法规另有规定外，注销账号后尊出行将停止为您提供服务，并在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下，对您的个人信息进行删除或匿名化处理，且不再对您的个人信息进行商业化使用。
如您无法通过上述方式访问、更正、删除个人信息、撤回同意或注销账号，您可以随时联系尊出行人工客服。客服可能需要验证您的身份，并在验证您的身份后15个工作日内作出答复或合理解释。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求:
在某些业务功能中，我司可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。您可以在工作日的8：00-17：00，电联0551-62297181进行反馈，我司将会在15日内完成受理并处理，如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我司做出解释，我司也将提供适当的解决方式。
根据《中华人民共和国个人信息保护法》的规定，您有权依法请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者。当您请求将个人信息转移至您指定的个人信息处理者时，如符合国家网信部门规定的条件，我们将提供转移的途径。
您可通过以下方式申请个人信息转移：将您的转移请求及您指定的接收方信息发送至个人信息反馈专用邮箱：zhangwei@jachx.com，我们将在验证您的身份后15日内完成受理并处理。在技术条件允许且符合法律法规要求的情况下，我们将以结构化、通用且机器可读的格式向您或您指定的个人信息处理者提供您的个人信息。
10.1 尊出行平台将根据实际产品及业务迭代、技术发展与变化以及法律法规的最新要求，对本隐私政策做适当的修订。
10.2 隐私政策修订后，我们会在尊出行APP或小程序"我的-设置-隐私政策"发布最新版本，同时在首页展示独立的隐私政策更新提示面板，以便用户及时了解最新版本隐私政策。对于涉及个人信息的处理目的、处理方式、处理的个人信息种类发生变更的重大修订，我们将通过APP或小程序内弹窗形式重新获取您的授权同意。您继续使用尊出行服务即构成您对本隐私政策及其任何更新版本的同意。为了充分保证您的知情权，我们历史版本的隐私政策内容，您可以点击该链接访问： 隐私政策历史版本
重大变更包括：
10.3 未经您的明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所享有的权利。
11.1 本平台基于法律法规调整、经营策略变更、不可抗力正当合理事由，依据平台相关规则，享有自主决定暂停或终止运营服务的权利。相关决策的作出及实施，均严格遵循国家法律法规的规定。
11.2 在决定暂停或终止运营时，平台将采用以下多种方式履行通知义务：于平台内显著位置发布公告，确保为平台提供服务的客户均能获悉相关情况。同时，通过官方渠道向社会公众发布正式公告，保障信息公开透明。
11.3 平台关停后，对于用户个人信息的存储，将严格遵守法律法规规定的最短存储期限。期限届满后，将依法对相关数据进行删除或匿名化处理，以切实保障用户信息安全与隐私权益。
12.1 我们已指定信息安全与数据合规部作为个人信息保护工作机构，负责个人信息保护相关事务的统筹管理。个人信息保护负责人联系方式如下：
12.2 您可以通过尊出行APP或小程序内"我的-联系客服"功能，与尊出行的人工客服团队取得联系，反馈您的意见或投诉。
12.3 我们还设立了个人信息反馈专用邮箱，您可以将您的问题发送至以下邮箱地址：zhangwei@jachx.com，我们将在15天内核实并处理您反馈的问题。
12.4 如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，且在您向我们反馈后我们仍拒绝改进的，您可以向市场监管部门(12315)进行投诉、举报。